善美曲阳 . 诚信商家定心消费创立示范单位

宣布时间：

2017-12-12 00:00

善美曲阳 . 诚信商家

定心消费创立示范单位

曲阳县文明办曲阳县市场监督治理局曲阳县消费者协会

"善美曲阳.诚信商家"

定心消费创立示范单位允许书

　　凭据曲阳县文明办、曲阳县市场监督治理局和曲阳县消费者协会关于在全县开展"善美曲阳.诚信商家"定心消费示范创立运动要求，本单位向社会做出如下郑重允许：

　　一、严格遵守《消费者权益�；しā贰恫分柿糠ā贰都鄹穹ā贰斗床徽本赫ā贰读魍煊蛏唐分柿考喽街卫碓菪胁椒ァ返认喙刂垂媛稍蚝托幸倒娣�，倒运用不法手段谋取不正当利益，不以任何方法损害或都限制消费者正当权益，守法经营、文明经营、诚信经营；

　　二、包管商品、效劳信息的真实性，不误导、欺诈消费者，不设置消费陷阱和任何附加条款限制，切实�；は颜叩睦�；

　　三、建立健全社会评估评价制度、商品和效劳质量追溯制度、采购责任追究制度、首问责任制度、赔偿先付制度，严把进货关、验收关，自觉抵制假冒伪劣商品，不销售损害者人身和工业宁静的商品，包管商品质量；

　　四、认真履行《消费者权益�；しā贰ⅰ度ā泛透飨钚Ю驮市�，依法担负对所售商品的修理和退还责任，包管售后效劳水平；

　　五、维护消费者的个人尊严，�；は颜咝畔⒑透鋈艘降热ㄒ�，为消费者提供规范、标准的效劳；

　　六、做好销售人员的岗前培训，增强消费维权知识以及相关执规律则的学习教育；

　　七、妥善解决消费者投诉，切合条件的维权站事情人员实时进行解决，无法其时解决的实时上报卖力人或市场监督治理部分进行处理；

　　八、认真纪录消费者投诉情况，认真填写《消费维权投诉卡》，实时进行数据剖析汇，针对投诉情况不绝革新经营和效劳；

　　九、主动接受政府监管部分、消费者组织、行业组织和消费者的监督，积极收集听取各界对本单位维护消费者权益事情的批评和建议，如实向市场监管部分提供水费者投诉情况，不绝提高�；は牙娴纳缁嵩鹑胃泻湍芰�。

　　允许单位：尊龙凯时人生就是博z6com

　　监督单位：曲阳县市场监督治理局

　　2017年9月25日

采购责任追究制度

　　市场和网络平台经营者要增强采购人员的培训，提高业务素质，严把采购和验货环节，确保采购、引入、销售商品和效劳质量切合国家标准。要建立和落实采购责任追究制度，凡将执规律则中明令禁止的产品采购或引入商场、市场宁静台等经营场合的，应严肃追究采购人员及上级主管人员责任，造成严重伤害和重大社会影响的追究相关人员执法责任。要增强对采购人员教育治理，坚决避免和杜绝商业行贿违法行为。

赔偿先付制度

　　市场宁静台经营者与场合内销售者，效劳者在双方自愿的基础上签订消费者投诉赔偿先付协议（条款），当泛起侵害消费者正当权益的行为，而销售者或者效劳者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因销售者或者效劳者撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，由市场宁静台经营者向消费者进行先行赔付。市场或平台经营者向消费者进行赔偿先付后，可以依法或者依约定向有关销售者、效劳者进行追偿。

商品和效劳质量追溯制度

　　经营者应依法从事商品经营运动，建立健全商品质量治理制度，积极研究利用盘算机互联网、物联网等先进治理模式，确保商品质量及生产、供应、采购、销售、效劳链条资料完整。经营者发明其提供的商品或者效劳保存缺陷，有危及人身、工业宁静危险的，应当立即向有关行政部分报告和见告消费者，并接纳停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者效劳等步伐。

社会评估评价制度

　　为接受社会和舆论监督，主入耳取社会意见建议，并主动开展社会评估评价运动。

首问责任制度

　　依法履行消费维权第一责任人的责任，依据"谁销售商品谁卖力，谁提供效劳谁卖力"的原则，实时受理和依法处理消费者投拆，主动息争消费纠纷。消费者因购置、使用商品或者接受效劳导致正当权益受损，可以向销售者或者效劳者进维权，经营者必须依法担负首问责任。

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